ومع ذلك، بدأ مستخدمو “جيميل”، خصوصا في السنوات الأخيرة، بالاحتجاج على خدمة البريد الإلكتروني، التي أظهرت صعوبة في التعامل مع كمية الرسائل الإلكترونية الهائلة التي يتلقوها عبر حسابهم في “جوجل”.
وبدأت شركة “جوجل” باستبدال خدمة بريدها الإلكتروني “جيميل” (Gmail) بخدمتها الجديدة “إنبوكس” (Inbox)، التي بدأت تظهر لبعض المستخدمين بشكل رسمي.
وتلقى بعض مستخدمي “جيميل” رسالة ترحيبية من شركة “جوجل”، تظهر عند تسجيل الدخول لتخبرهم بالخدمة الجديدة التي توشك الشركة رسميا على استخدامها بدلا من بريد “جيميل” الإلكتروني.
